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Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises adoptent des outils de supervision informatique pour plusieurs raisons : fournir un travail continu, efficace et toujours performant, réduire les temps d’arrêt du système informatique (SI), réagir efficacement face aux anomalies et aux dysfonctionnements qui surviennent au niveau de celui-ci… Pour eux, il reste un seul problème à résoudre : quel logiciel utiliser ?
Pour réagir de manière efficace à ces problèmes liés au SI, il convient que l’outil de supervision utilisé dispose d’une fonctionnalité qui certes est assez répandue, mais néanmoins importante : la diffusion d’alertes en temps réel ou diffusion d’alertes instantanée. Cette fonctionnalité est essentielle. Si presque tous les logiciels de supervision en disposent, les possibilités que cette fonctionnalité offre en fonction des logiciels ne sont cependant pas les mêmes. En effet, certains logiciels diffusent mieux les alertes que d’autres. Certains sont incapables de diffuser des alertes en temps réels, mais d’autres oui. C’est le cas de MEMOGuard. C’est un logiciel de supervision très intéressant. En plus de disposer de fonctionnalités qui permettent la diffusion d’alerte en temps réel en cas de dysfonctionnements détectés, c’est aussi un logiciel supervision spécialisé dans la gestion des alertes.
En quoi consiste la Supervision informatique ?
Dans la gestion informatique, la prestation de services ou l’utilisation des services IT est toujours considérée comme la pointe de l’iceberg. Moins visibles, il existe des systèmes sous-jacents qui aident l’équipe informatique à fournir des services aux utilisateurs finaux. Ces systèmes comprennent des routeurs, des pare-feu, des commutateurs, des accélérateurs WAN, des serveurs (physiques / virtuels), des applications /services, des racks, des capteurs, des systèmes de refroidissement et bien plus encore. La supervision informatique consiste à suivre et piloter ces systèmes afin qu’ils continuent de bien fonctionner. Une définition plus simple, la supervision informatique est la surveillance du bon fonctionnement d’un système ou d’une activité. Elle cumule surveillance du système, mesure de performances et vérifications de la disponibilité des matériels connectés.
Alerte en temps réel – une fonctionnalité très importante en Supervision
La surveillance est certes importante. Sans elle, comment savoir si tout fonctionne bien sur le parc informatique ? Tous les périphériques informatiques sont-ils bien connectés au système en marche ? Aucun disque dur n’est mort ? Quand les prochaines mises à jour des différents logiciels utilisés doivent-elles être faites ? L’administrateur ne saura répondre à toutes ces questions sans l’aide d’un logiciel de supervision. Par ailleurs, un bon logiciel de supervision digne de ce nom règle tous les problèmes en automatique.
Mais en supervision informatique, la surveillance n’est que la première étape. Elle ne sert à rien si l’outil sur lequel elle repose n’est pas capable de signaler instantanément les incidents (dysfonctionnements, paramètres inhabituels, attaques informatiques…) qui surviennent. Afin d’assurer pleinement le rôle de supervision, l’outil en question doit pouvoir être capable de faire une corrélation d’alertes en cas d’incident. Autrement-dit, il doit pouvoir détecter les dysfonctionnements et réagir très rapidement en les signalant au moyen de notifications d’alertes. Sinon, il n’est qu’un simple outil de surveillance informatique. C’est l’alerte reçu qui informera l’administrateur que tel ou tel dysfonctionnement doit vite être vite corrigé. C’est seulement ainsi que les temps d’arrêts peuvent être réduits, que les matériels ou les logiciels endommagés peuvent-être réparés ou remplacés ou que le système soit remis en marche très rapidement.
Supervision informatique en temps réel – pour être alerté de quoi ?
En supervision informatique, la surveillance se penche principalement sur :
- les bases de données (Oracle, SQLServer),
- les serveurs de mails et les serveurs web,
- les activités de l’entreprise,
- flux réseaux,
- le hardware (disques, CPU) ou les matériels.
Vous allez donc être informé en temps réel de l’état physique de vos matériels, de la charge que supportent vos machines, de la disponibilité des périphériques, des performances et disponibilité du réseau, des changements de paramètres dans le système informatique…
Mais il n’y a pas que ça ! Les possibilités sont presque illimitées. Si vous utilisez un logiciel de supervision performant à l’instar de MEMOGuard, vous aurez la même possibilité de configurer les éléments ou les évènements dans le système informatique qui déclenchent les alertes. Cela peut par exemple être un poste d’utilisateur qui reste inactif pendant une bonne dizaine de minutes, le signe qu’un de vos employés passe son temps à se tourner les pouces et ne travaille pas.
MEMOGuard – une solution de supervision informatique en temps réel
MEMOGuard – Une solution de supervision en ligne très performante
MEMOGuard est une solution de supervision informatique tout compris (applicative, métier, système…) en SaaS accessible depuis un navigateur Web. Pour pouvoir superviser votre système informatique, il doit d’abord être installé sur vos serveurs puis connecté à votre SI. Une fois connecté, il aura la possibilité de tout superviser : le réseau de communication, le serveur, le système, les matériels informatiques connectés… Pour réussir une telle prouesse, la solution MEMOGuard possède des options qui intègrent des logiciels de supervision libres Open Source très performants comme Nagios, Centreon… Ceux-là sont capables de détecter tout dysfonctionnement ou anomalie qui surviennent sur n’importe quel système informatique, et ce, peu importe le système d’exploitation qui le fait fonctionner.
MEMOGuard – un logiciel de supervision des alertes
En effet, en plus d’être une solution de supervision informatique très complète, MEMOGuard est aussi un logiciel de supervision qui se spécialise dans la gestion des alertes. Non seulement, il est capable de détecter les dysfonctionnements et les signaler aux administrateurs systèmes, comme tout logiciel de supervision, mais en plus de cela, il permet aussi de superviser ces alertes pour qu’ils puissent être propagés de façon plus efficace et à des destinataires de choix. Chose que les logiciels de supervision informatique habituels ne sont capables de faire !
Une petite explication s’impose ! Sachez qu’une solution de supervision informatique normale se contera de signaler le dysfonctionnent sur l’interface web et habituellement d’envoyer un mail ou message d’alerte. MEMOGuard, lui, en tant que logiciel de supervision des alertes, peut envoyer des SMS, des mails, des messages vocaux pour prévenir plusieurs personnes en même temps.