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La surveillance à l’aide de Solutions de supervision informatique est essentielle pour chaque entreprise afin de disposer d’un système informatique performant et constamment opérationnel. La surveillance de différents aspects de la configuration de votre infrastructure informatique peut provoquer des crises si elle n’est pas effectuée correctement avec les bons outils.
C’est pareil avec les matériels informatiques : périphériques, disques durs, espaces de stockage et même les capables. Ils doivent aussi être surveillés en permanence. Il existe de nombreuses solutions qui vous aident à surveiller votre infrastructure et à signaler toute défaillance.
Toutefois, compte tenu d’un grand nombre d’options, il peut être difficile d’en trouver une qui convient à vos moyens et aux besoins de votre entreprise. Pour vous aider dans votre recherche, sachez qu’il existe deux types de solutions supervision informatique : les solutions SaaS et les solutions logicielles open source.
Si vous êtes une entreprise, en plus d’un outil de supervision il vous faut normalement aussi un service qui l’accompagne. Dans ce cas, nous vous proposons d’opter pour les solutions SaaS et plus précisément pour un logiciel en particulier : MEMOGuard. Ce dernier est une excellente solution SaaS de supervision informatique.
Supervision informatique – C’est quoi ?
Supervision informatique se définit comme la surveillance d’un système (ou d’une activité) donné au cours de laquelle des rapports de performance et de disponibilité sont continuellement envoyés à l’agent chargé de la supervision. En cas de fonctionnements anormaux (dysfonctionnements), l’outil de supervision transmet des messages d’alertes d’urgence pour informer le personnel d’astreinte de la situation.
En informatique, la surveillance se focalise essentiellement sur le système (processeur, la mémoire, le stockage, les commutateurs et finalement les serveurs), le réseau (les débits, la disponibilité des services…) et les applications ou services.
Mais il n’y a pas que le parc informatique (ensemble des matériels et logiciels informatique relié en réseau) qui peut-être supervisé. L’informatique permet aussi la supervision de tout système informatisé : chaîne de production, système de sécurité, installation électrique, système de chauffage, système de surveillance de cuve, les ascenseurs…
Solution logicielle SaaS de supervision informatique
Le logiciel en tant que service (SaaS) est un modèle de distribution de logiciels dans lequel un fournisseur tiers héberge des applications (sur le cloud ou sur ses propres serveurs) et les met à la disposition des clients sur Internet. Pour le client, l’accès au logiciel se fait généralement par la souscription à un abonnement mensuel ou annuel. Le SaaS joint à la fois produit et service, car en plus d’offrir l’outil, la société met également en place une équipe qui travaille derrière pour que le service soit toujours disponible et de bonne qualité. Très souvent, des mises à jour sont faites et de nouveaux contenus sont ajoutés pour que le service s’améliore.
Les logiciels de supervision informatique SaaS possèdent beaucoup d’avantages. Ces avantages incluent la possibilité de se retirer à tout moment, l’accessibilité, la compatibilité et la gestion opérationnelle. En effet, il est plus abordable de souscrire à un service que d’acheter une licence pour avoir l’autorisation d’exploiter un logiciel. Un logiciel, qui n’est pas gratuit, coûte généralement cher, ce qui n’est pas forcément à la portée de tout le monde. Et que faire ensuite si le logiciel ne répond finalement pas aux besoins de l’entreprise ? Avec une solution SaaS, vous pourrez vous retirer à tout moment.
Les solutions SaaS de supervision informatique sont aussi très appréciées pour avoir des fonctionnalités qui s’ajustent aux besoins de clients. Le logiciel ne possède pas de fonctionnalités, de modules ou encore de menus superflus qui ne feraient que gêner ou compliquer la tâche de l’utilisateur. Le tableau de bord, appelé aussi interface web, de ce type de logiciel est souvent plus convivial que celui des logiciels open source et par conséquent plus faciles à prendre en main. Et pour finir, puisqu’elles appartiennent à la catégorie de cloud computing, en ligne donc, les solutions SaaS de supervision informatique permettent les actions à distance.
Solutions logiciels open source de supervision informatique
Un logiciel open source se définit comme tout type de programme où le développeur qui l’a conçu lui choisit de publier le code source gratuitement. En faisant cela, le développeur offre à tout le monde la possibilité de télécharger, modifier et distribuer son logiciel sans payer de frais à son créateur d’origine.
Les solutions de supervision informatique les plus connues et les plus utilisées ne sont pas des SaaS, mais plutôt des logiciels libres. Et c’est tout à fait normal, car bon nombre d’entre eux sont très intéressants en termes de performances et de prix en plus d’avoir existés depuis de nombreuses années. Ils ont donc eu le temps de gagner la confiance des utilisateurs. Seul souci avec ces logiciels, ils sont très volumineux, superflus et très complexes à prendre en main. Si la majorité des solutions SaaS promettent une prise en main très simplifiée et donnent aux simples gens la chance de faire de la supervision informatique, avec les logiciels open source, ce n’est pas le cas. En effet, il faut être un vrai professionnel des systèmes informatiques et du logiciel utilisé pour espérer s’en sortir.
On notera aussi d’autres inconvénients gênants. Ces logiciels exigent des efforts d’implémentation et de configuration non négligeables. Le logiciel que vous aurez qu’un outil encore très brute. Vous allez encore devoir ajouter des tas de modules et configurer des paramètres assez complexes. En outre, les fonctionnalités de ces logiciels sont souvent très limitées. En effet, il est important de savoir que tous les modules de ces logiciels ne sont pas sous licence libre. Les plus intéressants sont toujours payants.
Les meilleurs logiciels open source de supervision informatique
Voici les deux meilleurs logiciels open source de supervision informatique : Nagios et Centreon. Ils sont très performants.
LE LOGICIEL NAGIOS
Développé par Ethan Galstad et sorti initialement en 19961, Nagios est un logiciel libre de type network monitoring distribué sous la licence publique générale GNU. Nagio est spécialisé dans la supervision des services réseaux et des ressources des serveurs. C’est la solution idéale pour :
- la détection rapide des pannes de réseau et des défaillances de protocole
- la détection rapide des services, processus et travaux par lots ayant échoué
- l’augmentation de la disponibilité des serveurs, des services et des applications
LE LOGICIEL CENTREON
Centreon est un logiciel de supervision informatique édité par la société Centreon. Basé sur les concepts de Nagios, il fournit une surveillance complète des applications, systèmes et réseaux. Le cœur de Nagios est distribué sous licence GPL. Il est gratuit. En revanche, les modules et les plugins les plus intéressants sont quant à eux distribués sous licence commerciale.
Centreon fonctionne grâce à trois composants principaux :
- Le tableau de bord où vous pourrez avoir une vue synthétique de la supervision
- Centreon Engine qui est le moteur de collecte de données
- Et finalement, Centreon Broker, le gestionnaire d’événements du logiciel
Pourquoi opter pour les Solutions SaaS ?
Logiciel open source ou SaaS ? Voici quelques arguments en faveur des solutions SaaS :
- Possibilité de superviser à distance. Ce n’est pas toujours le cas avec les logiciels open source.
- Simples et peu coûteuses. Les modules et les plugins des logiciels open source coûtent bien plus cher que les abonnements mensuels des solutions SaaS.
- elles évitent la mise en place d’infrastructures techniques. Vous souscrivez à l’abonnement, vous obtenez l’accès et c’est à peu près tout.
- Vous n’avez pas besoin de techniciens spécialisés en interne pour s’occuper du logiciel ni même de la supervision. Les solutions SaaS sont déjà des services. Cela signifie que des gens travaillent déjà derrière pour faire en sorte que tout fonctionne bien. Ils sont aussi disposés à aider en permanence (service client).
- Les logiciels SaaS sont très évolutifs. De nouvelles fonctionnalités sont fréquemment ajoutées pour répondre aux besoins évolutifs des clients. A l’inverse, les logiciels libres ne changent de version que très rarement. Ils sont souvent négligés, car étant gratuit ne profite à personne financièrement.
MEMOGuard – un excellent logiciel SaaS de supervision informatique
Le logiciel MEMOGuard fournit une surveillance complète des systèmes d’exploitation de bureau et de serveur. Il supervise les systèmes, les états de service, les états de processus, les compteurs de performances, les journaux d’événements, les applications…
Il s’agit d’une solution SaaS qui rend possible la supervision à distance via une interface web très conviviale et facile à prendre en main. L’accès à cette interface est possible via n’importe quel appareil fonctionnant grâce à un système d’exploitation. Cela peut être un ordinateur, une Tablette électronique ou même un simple Smartphone. Si par exemple vous êtes en voyage, mais que vous voulez quand même garder un œil sur les activités de votre entreprise où l’état de vos systèmes informatiques, il vous suffit d’ouvrir l’interface Web de MEMOGuard sur votre téléphone et vous verrez tout.
Avec MEMOGuard, les interventions à distance sont possibles : corriger les pannes, arrêter le système, lancer des mises à jour, changer les paramètres, mettre fin à un signal d’alarme (acquittement)… Bref, les possibilités sont nombreuses. Il permet également l’acquisition de données, leur archivage et consultation. En outre, MEMOGuard est capable de faire le lien entre les évènements et les alertes. C’est une fonctionnalité très importante en supervision. Quand des dysfonctionnements sont détectés, le logiciel envoie automatiquement et instantanément des messages d’alerte au personnel d’astreinte. Vous avez le choix entre plusieurs modes de diffusion d’alertes : SMS, e-mail, Vocal, Pager, application, contact sec, Télécopie, imprimante…
Pour finir, si des logiciels libres supervisent déjà votre système informatique, sachez également qu’il est encore possible d’intégrer MEMOGuard pour une supervision accrue. En effet, l’une des particularités de cette solution est que quand c’est nécessaire elle peut facilement s’interfacer avec d’autres logiciels libres.