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Pour une entreprise, quel est l’intérêt et les avantages de la supervision informatique ? Il n’est pas rare que les systèmes utiles au bon déroulement des activités de l’entreprise passent plus de temps à réagir aux problèmes qu’à fonctionner normalement. C’est le cas des services informatiques, des systèmes automatisés de production et bien d’autres encore. Cela se traduit inévitablement par le ralentissement de la production au niveau de l’entreprise. Qui dit problèmes répétitifs dit également plus de charge de travail pour les techniciens responsables de la maintenance. Non seulement l’entreprise produit peu, mais à cause de toutes ces charges elle dépense énormément aussi.
Pourtant, une solution toute simple, mais très efficace peut être adoptée : la supervision informatique. Savez-vous que les outils de supervision ont la capacité de détecter les problèmes, mais peuvent également les résoudre automatiquement ? Évidemment, leur utilité ne se limite pas à cela. Elle est utile pour plusieurs raisons. Quels sont les autres avantages de la supervision informatique ? Oui, car forcément il y en a d’autres et nous allons les voir un à un.
Quel est l’intérêt de la supervision (informatique) ?
Via le déploiement de diverses technologies, la supervision informatique est la surveillance, la gestion et le pilotage d’un système, d’une activité, d’une infrastructure ou d’une installation technique donnée. L’intérêt de sa mise en place s’articule essentiellement sur les quatre points suivants :
- Surveillance et mesure de performances
Un système de supervision informatique est avant tout un outil de surveillance qui a l’œil sur tout. Grâce à la collecte de données, il peut surveiller le système ou l’installation donnée et délivre aux administrateurs des informations très utiles : les paramètres clés, les performances, la disponibilité des matériels, l’état physique des machines (températures, tension…), les charges des machines (débit, nombre d’utilisateurs…), niveau de production, taux de rebut, taux de valorisation… Grâce aux données collectées, les outils de supervision peuvent aussi faire des déductions et voient à l’avance les éventuelles pannes, surcharges des machines, l’atteinte des objectifs…
- Résolution automatique des problèmes
Tous les dysfonctionnements ne nécessitent pas forcément l’intervention des techniciens. Certains sont dans les cordes des systèmes de supervision. Ils règlent eux-mêmes certains problèmes, sans l’intervention des administrateurs. Si par exemple, une machine donnée chauffe trop, peut-être une foreuse, le système peut ordonner son arrêt le temps que sa température se stabilise.
- Paramétrage automatique du système
L’outil de supervision informatique se chargera de vous fournir les paramètres clés qui garantiront le bon fonctionnement de vos systèmes et activités. Mieux encore, ces paramètres clés sont saisis automatiquement.
- Paramétrage d’évènements et gestion d’alarmes
Le paramétrage et gestion d’alarmes est sans aucun doute l’une des fonctionnalités les plus importantes en supervision informatique. Elle offre à l’administrateur la possibilité de paramétrer des évènements qui lorsqu’ils se produisent déclencheront aussitôt une procédure. Cette procédure peut être n’importe quoi : l’envoi de messages d’alerte, la diffusion d’alarmes, arrêt de production, changement du dosage des matières premières…
Avantage supervision #1 – Surveillance complète et la notification en temps réel
La surveillance informatique est complète dans le sens où le système de supervision vous transmet toutes les informations importantes et utiles à savoir. Aucune information n’est négligée. Par ailleurs, ces informations sont affichées de façon à être faciles à lire : tableau, graphe… Elles sont aussi présentées par ordre d’importance. Les informations les plus importantes et urgentes sont mises en avant au détriment des autres, ce qui est tout à fait normal.
Concernant, les notifications en temps réel, c’est l’un des plus grands avantages fournis par les systèmes de surveillance ou de supervision informatiques. Ils vous alerteront des évènements particuliers (définis ou paramétrés à l’avance) qui surviennent au niveau des installations et systèmes surveillés. Les alertes d’avertissement peuvent aider votre équipe à réagir rapidement aux situations d’urgence.
Avantage supervision #2 – pour une production optimale
Quand un système est bien supervisé, il n’est plus sujet à des pannes et des temps d’arrêt réguliers. Comment c’est possible ? Grâce à une visibilité sur l’état des matériels et des machines, la planification à titre préventive des interventions de maintenance est possible. On n’arrête le système que quand c’est vraiment nécessaire. Et puisque l’outil de supervision dresse déjà une liste des matériels/logiciels qui ont besoin de réparation, les interventions de maintenance sont plus chirurgicales et rapides.
Ce n’est pas tout ! La supervision impacte aussi sur la production en réduisant les efforts manuels, qui rappelons-le sont souvent lents et coûtent cher à l’entreprise. Elle permet aussi l’utilisation optimale des ressources en cherchant et en maintenant les bons paramètres clés qui garantissent le bon fonctionnement des structures, des installations et des systèmes supervisés. Tout cela entraîne une augmentation de la productivité à tous les niveaux.
Avantage supervision #3 garante de la sécurité en entreprise/usine
Parfois, ce ne sont pas des erreurs systèmes ou réseau, mais une attaque malveillante qui entraîne des temps d’arrêt. Selon une étude, en 2017, le coût moyen d’une attaque de malware était de 2,4 millions de dollars. Subir une cyber- attaque coûterait donc infiniment plus cher que de mettre en place un système de supervision qui garantirait la cyber-sécurité de votre entreprise.
Dans les usines, la supervision est indispensable pour deux raisons : garantir la sécurité des travailleurs, mais aussi celle des matériels et installations techniques. Supposons que vos cuves industrielles tournent 24h/24, 7j/7. Ce sont des installations très sensibles. Elles sont immenses et peuvent exploser si trop de pression s’exerce à l’intérieur. Sans parler des pertes matérielles, ce genre d’accident risque aussi de faire des blessés graves, voire des morts. Un excellent système de supervision vous éviterait une telle tragédie en garantissant la bonne gestion de vos cuves. En cas de danger imminent, le système réagit tout seul soit pour ajuster la pression soit pour stopper les activités.
D’autres avantages de la supervision informatique
Les avantages de la supervision informatique n’en finissent pas. En voici d’autres :
1-Pour une surveillance plus simple grâce à un tableau de bord : les systèmes de supervision dispose d’un tableau de bord ou d’une interface web qui facilite la surveillance. C’est grâce à cette interface que l’administrateur peut aussi communiquer avec les machines.
2- Durée de vie prolongée des machines : la santé d’une machine et de tous ses composants est surveillée en détail. La surchauffe, l’usure et les autres menaces pour le bien-être de la machine sont prises en charge en temps opportun, ce qui allonge la durée de vie de la machine.
3- Planifier un budget approprié afin de se préparer aux exigences techniques : la surveillance informatique vous aide à identifier à l’avance le problème de manque de performances et vous permet de conserver un inventaire valide de tous les appareils et services requis qui doivent être modifiés à l’avenir.
4-Augmenter le retour sur investissement pour les entreprises : la supervision permettra à l’équipe informatique de consacrer moins de temps à la surveillance de vos systèmes informatiques et plus de temps à offrir de la valeur aux utilisateurs finaux.
MEMOGuard – Pour superviser vos systèmes informatiques et installations techniques et industrielles
Pour jouir de tous ces avantages au complet, vous aurez besoin d’un outil de supervision performant, comme MEMOGuard. Ce dernier est une solution SaaS de supervision informatique. Grâce à ses fonctionnalités très nombreuses et le fait qu’elle peut être combinée à d’autres solutions de supervision Open Source pour ne former qu’un seul système de supervision, MEMOGuard est apte à assurer à peu près tous les types de supervision. Voici quelques exemples :
- Supervision des systèmes et des infrastructures informatiques : supervision système, supervision réseau, supervision site internet…
- Supervision des installations techniques : installations électriques, chaudières, ascenseurs, suivi énergétique des bâtiments, détection incendie, lumière architecturale, installation Panneau Solaire
- Supervision industrielle : chaînes de production, cuves haute pression….
- Supervision des systèmes de sécurité