Centraliser les alarmes informatiques sur MEMOGuard

Pourquoi centraliser les alarmes informatiques sur MEMOGuard ? En informatique, la surveillance de l’infrastructure joue un rôle majeur pour garantir une disponibilité du système et des matériels informatiques. Pour suivre les anomalies, les pannes et l’intégrité globale du réseau et des applications, les administrateurs informatiques utilisent des outils de surveillance. Ces outils de surveillance surveillent et interrogent tout (disponibilité des périphériques, les logiciels hébergés…) et collectent également des données.

Néanmoins, malgré l’utilité très pratique de ces outils de surveillance, les administrateurs sont tous les jours confrontés à un problème de taille : la surveillance et le suivi des alarmes sont un travail très fastidieux et chronophage, surtout quand la taille du système surveillé est importante. Pour les administrateurs, le travail serait plus simple s’ils avaient un seul outil pour afficher, gérer et surveiller chaque alarme de chaque outil de surveillance. Heureusement, il y a MEMOGuard. Ce dernier est un logiciel capable de superviser et centraliser les alarmes informatiques générées par plusieurs systèmes en même temps.

MEMOGuard – pour centraliser toutes vos alarmes informatiques

La centralisation des alarmes permet une lecture rapide et un suivi plus simple. Il s’agit d’une fonctionnalité indispensable en matière de gestion d’alarmes, un domaine dans lequel MEMOGuard se présente comme la référence. C’est un logiciel SaaS. Il permet de visualiser, gérer et surveiller toutes les alarmes de chaque outil de surveillance en cours d’exécution sur le réseau ou sur un système informatique, toutes affichées sur une seule console.

L’avantage des logiciels SaaS (software as a service) est qu’ils peuvent être lancés depuis n’importe quel matériel. Il suffit juste que celui-ci possède un système d’exploitation et qu’il soit évidemment connecté à Internet. Ainsi, MEMOGuard permet aux administrateurs de suivre toutes les alarmes, quel que soit l’emplacement où ils se situent ou l’heure de la journée. Cela signifie que même si vous n’êtes pas au boulot, vous pourrez quand même tout suivre de là où vous êtes, comme si vous étiez au boulot.

Superviser toutes les alarmes depuis une seule Console

MEMOGuard servira de console unique où vous pourrez superviser vos systèmes à distance. La supervision à distance comprend le visionnage, la lecture des rapports, la création, la modification, la suppression et le planning des alarmes. Sur cette console, vous pourrez aussi consulter l’historique des alarmes avec les détails des actions entreprises par le système.

Évidemment, par console unique, on entend surtout par là une interface Web. Tout peut être visionné depuis cette interface : les performances du système, et bien évidemment les messages d’alerte ou alarmes. Les interventions à distances sont également possibles depuis cette interface web. Elle peut aussi s’ouvrir sur plusieurs moniteurs à la fois. C’est nécessaire, car tout le personnel d’astreinte doit y avoir accès. Notez aussi que l’interface web de MEMOGuard est aussi accessible sur les ordinateurs personnels, les smartphones et les Tablettes numériques. Le but est que les responsables puissent continuer la surveillance et les contrôles même s’ils se trouvent loin. Dans certains services, la surveillance à distance est vraiment une fonctionnalité essentielle.

MEMOGuard – le Principe de déroulement d’une alarme  

Le principe de déroulement d’une alarme varie selon les logiciels. Celui de MEMOGuard, en revanche, se devise en trois étapes : l’identification d’alarme ou alerte, la diffusion des alertes et pour finir le traitement des alarmes et alertes.

L’IDENTIFICATION D’ALARME OU ALERTE

Après que l’un des divers capteurs et systèmes de surveillance que vous avez installés un peu partout sur votre système ait déclenché une alarme, le signal est vite récupéré par MEMOGuard pour être pris en compte. Si ce signal est reconnu, alors une procédure s’enclenche.

DIFFUSION DES ALERTES

Cet outil se sert de plusieurs moyens et de médias pour diffuser les alertes. Il est par exemple possible de programmer des diffusions par SMS, e-mail, message vocal, pager (appareil permettant de capter des messages radio), appel téléphonique… D’autres moyens de diffusion plus mécaniques, plus voyants, plus audibles sont aussi possibles : imprimante, hautparleur, panneaux lumineux, radio 5 tons… La solution MEMOGuard propose aussi une application personnalisée grâce à laquelle vous pourrez être informés des alertes. Cette application personnalisée facilite aussi la communication et la collaboration entre le personnel.

TRAITEMENT DES ALARMES ET ALERTES

Une fois les alertes diffusées, le logiciel s’assure ensuite que le personnel d’astreinte les ait bien reçus et dans les meilleures conditions possibles. Il va aussi insister pour qu’une intervention se fasse dans les plus brefs délais. Ainsi, si un agent est par exemple injoignable, les appels (dans le cas d’une diffusion par appels téléphoniques) seront différés vers d’autres personnes. Des appels en cascade peuvent également être programmés. Le système des appels en cascade garantit qu’aucune alarme ne passera inaperçue ou ne sera ignorée. Notez également que MEMOGuard fait partie des rares logiciels qui permet l’aboutement entre le technicien et le témoin du problème. Grâce à cette fonctionnalité, le témoin du problème ne perdra pas du temps à trouver et contacter la personne la plus à apte à régler la situation. 

Les autres atouts de MEMOGuard en tant que gestionnaire d’alarmes

Compatible avec de nombreux outils de surveillance informatique

Pour que ce genre d’outil de centralisation d’alarmes puisse justement centraliser les alarmes informatiques, n’est-il pas nécessaire qu’il puisse s’intégrer à tous les outils de surveillance de l’infrastructure informatique ? À ce sujet, MEMOGuard a été conçu pour s’intégrer et s’interfacer avec les meilleurs logiciels libres et open source de supervision informatique. La liste est longue, mais les plus connus sont Centreon et Nagios. Il y a aussi CACTI, ZABIX, SENSU, Icinga et bien d’autres encore. Si l’un ou plusieurs de ces logiciels sont déjà mis en place dans votre entreprise ou usine, sachez que MEMOGuard peut les hyperviser. En informatique, l’hypervision est la centralisation des outils de supervision d’infrastructure. Il s’agit d’un outil d’agrégation ou de console unique.

Superviser tout type d’alarme

Il n’y a pas que les systèmes informatiques. Tout type de système d’alarme peut être supervisé, y compris, la climatisation, la détection d’incendie, la détection de vapeurs toxiques, les systèmes de télécommunications, les systèmes d’information, l’équipement météorologique, la production d’énergie…